心理咨询技术在与学生交流中的运用

常州武进洛阳中学：徐晔

【内容摘要】张某正处于初二，青春期的关键转折期，独特的个性特点外加内向的性格，使她在教室中难以结交到朋友，心理的落差，使得她心情非常低落，甚至产生逃避、厌学的消极情绪。性格与环境导致她不愿意与人倾诉，将一股无奈与愤怒的情绪憋在心里，并且浑身都充满着对抗的因子。我运用心理咨询技术中关注、倾听、尊重、理解的技术，让张某情绪得到了发泄，郁闷的心情得到了疏解并在一定程度上激发了她的创造性。

【关键词】初中生 情绪 倾听 尊重 青春期

【正文】

案例：

张某，15岁，一个内向的初二女生。在某天上午的第三节课，在我的办公室内坐着一位清秀的女孩子，她头低着并不看任何人，神情显得很沮丧，只见不远处站着女孩的父母亲，焦急的眼神一直关注着他们的孩子。我不知缘由，并不清楚发生了什么，知道有位老师过来跟我悄悄私语：“这个女孩突然提出要回家，什么原因也不肯说，周围人都拿她没有办法，又害怕她出事。”我立刻感到事情有些棘手，女孩闭口，内心出现阻抗，我的大脑思维立刻开始运转，该如何？该用何种方式让孩子能开口，这事第一步。于是我事先做了一系列的事：故意用轻松的语气问她需要喝茶吗？今天很冷之类的话，首先消除一种紧张的气氛，也让她感知我是友好的。然后我坐下来，面对着她我作了询问调整，我对女孩的信息很少，只知道她初二，所以，我跟她作聊天式的猜想。我问她是本地户口还是外地户口？女孩不愿开口，但是用笔在纸上写出了，这是她给我的回答，我欣喜了一下，预感到她还是能够深一步聊天的。我看到她的纸上画有图画，我觉得她可能对画画比较感兴趣，所以我以这幅画找到了谈话的契机，于是我便从自己入手，谈到我也是学美术的，跟她分享学美术时的心路历程。可能是孩子找到了共鸣，在我讲完这些以后，女孩眼神突然有神起来，并深深地舒了一口气，并对我说，想到操场上去走走。这时才真正开启了女孩的倾诉之门。

案例分析及具体做法：

这是一个典型的青春期的反叛行为。青春期的孩子往往会将自己的内心世界封闭起来，不向外袒露，因为自我的成人意识加上家长可能的说教形式，让孩子们认为大人不理解他们，而对成人产生不满和不信任感。但是，于此同时，孩子有很多苦恼又使他们倍感孤独和寂寞，很希望跟他人沟通，交流，更重要的是得到理解。我有效运用心理咨询中平等、尊重、理解、倾听的技术跟学生沟通，从而打开了学生的心灵之门。

一、以包容姿态去接纳她的情绪

张某以沉默的方式表达她内心的情绪，在她的认知构架里沉默是最好的躲避方式，能隐藏起她内心的愤怒、不安和悲伤。心理学表示无论学生显现出来什么样的行为，包容更能让学生感受被关注、被需要、被爱、被尊重。所以在她表现出沉默不配合的行为的时候，我唯有接纳她此时此刻的情绪，以开放的、包容的心态接受已发生的事实，和气地引导她学生探索解决问题的方法。

二、耐心的等待，给她静心的时间

对于张某来说，她是逆反的，她向成人宣战，宣告她已进入成人阶段，有自己的独立的价值观，思维与判断。她在老师面前会选择沉默，因为她认为自己不被理解和支持，所以我必须有耐心的等待，等待她情绪发泄，等待她准备打开心门向我诉说。在跟我倾述的时候对我说她在选择沉默的同时，也是在试探我的反应。她说：“我象好斗的公鸡一样，始终保持着一级备战状态，如果老师以自己的观点来对事情做出判断或对我规劝时，我就会继续沉默或者说些无关紧要的，根本不能深入谈的话题，因为我要保护自己不受伤害。”所以，我给了她时间，更没有表现出不耐烦，当她在沉默的时候我选择陪伴，但也没有闲着，我不断地在关注着她的状态，当感觉她的神情、身体姿势有所舒缓的时候，我就会伺机问她一些问题，如若她仍不搭理我，我也始终没有表现出不耐烦，我在寻找共同的兴趣话题，当我在纸上看到她的图画之后，我知道我打开了沟通的契机。在我等待与陪伴下，她感受到我对她的理解，所以，接下来，我用开放性的问句询问她的时候，她很具体、很深入化地跟我进行交流，让我了解到了她更多的信息与资料。

三、用倾听、尊重、理解来温暖心灵

在跟我描述她发生的事情的时候，我微笑着倾听，当她感觉到我了解事实的目的不在于听故事或满足好奇心，而是真正的想帮助她解决心理的困惑时，她放下了心中的防御，将内心深处最无人知的想法告诉了我。所以我在倾听中，了解了她的生长环境、生活经历、发生的重大事件以及目前的情绪状态、人际关系以及思维内容等。在她把心中的秘密告诉给我的时候，她的眼光里有过疑虑，因为她觉得她的想法在别人眼里是无可理喻的，是荒谬的，她认为我也会对她的想法做出评论，判断。但我只是在倾听的过程中归纳，进行信息的分类，用换位思考把自己放在她的位置来思考她的处境和遇到的困难，更把自己变成对方来思考，假如我是他/她的生长经历和性格特点，我怎样思考目前的问题。当我在这样做得时候，她感受到我能接纳她的想法，让她感到安全，所以，在沟通中，她不断做出改变，对自己也有所感悟。

在跟她的沟通中，我发现她很有艺术气质，想法也比较独特，在同学的眼中，她是个特立独行的人，同学觉得难以跟她走的很近，所以她没有特别要好的朋友，时常，她会感觉很孤独。 在与同学的交往中，她渴望同学尊重她，但往往她的那种独特的气质让同学们望而生畏，因而她给自己的定位是难以接近。在跟我交流的时候，她以往常呈现出来的高冷姿态面对于我，而我却尊重她，作为一个初中生，我接纳她独特的个性特点，在沟通的过程中我发现她隐藏起来优秀的、突出的品质，我在肯定她的同时忽略她表面所显露出来的不被人接受的行为。她深深地感受到自己得到了尊重，而在那时那刻，她全然褪下了那层伪装，竟然以最真实地面目呈现于我，开始谈她的理想与目标。

良好的交流沟通是师生建立亲密信任关系的第一步，学习有效的技法，用乐观，开朗、包容的心跟学生交流，才能真正地走入对方的内心，才能真正地帮助学生解决内心的困惑。

参考书籍：《儿童教育心理学》阿尔弗雷德。阿德勒

《写给教育者的积极心理学》任俊